Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng adora188

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và phạm vi sử dụng dịch vụ của adora188.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt 24/7
adora188 Quy định và điều khoản khi dùng adora188
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua Viettel Money hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt 24/7. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Đội ngũ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức để được tư vấn điều khoản, hỏi về quy trình xác minh Viettel Money hoặc yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin là một phần không thể tách rời của điều khoản sử dụng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi duy trì để tài khoản và dữ liệu của bạn luôn được an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch — kể cả khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay — được mã hóa bằng SSL. Không bên thứ ba nào có thể đọc dữ liệu trong quá trình truyền tải.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng. Bước này ngăn chặn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư tài khoản của bạn.

Quản lý phiên đăng nhập

Mỗi phiên truy cập được kiểm soát bằng OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tự động yêu cầu xác thực lại.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, email hoặc ví Viettel Money liên kết, hãy gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email. Thay đổi chỉ có hiệu lực sau khi xác minh danh tính thành công.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản adora188

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập hoặc đăng ký tài khoản tại adora188, với điều kiện pháp luật tại khu vực của bạn cho phép sử dụng dịch vụ này. Truy cập ở vùng bị hạn chế là vi phạm điều khoản.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không còn số dư chưa rút.

Khi cập nhật điều khoản, chúng tôi thông báo qua kênh Telegram chính thức và hiển thị banner trên giao diện. Phiên bản mới có hiệu lực ngay sau khi đăng tải, bạn nên kiểm tra định kỳ.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, sau đó gửi cho đội hỗ trợ qua Live Chat. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa và toàn bộ giao dịch liên quan có thể bị hủy theo điều khoản hiện hành.

Thông tin cá nhân được lưu trữ an toàn, chỉ dùng cho mục đích xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.